Storingen

Storingen melden bij System-Care

Heeft u een storing aan uw brandmeldinstallatie, RWA-installatie of parkeergarage ventilatiesysteem welke in onderhoud is bij System-Care? Dan kunt u System-Care bereiken via het storingsnummer zoals vermeld op uw contract en op uw jaarlijkse onderhoudsfactuur. Zo bent u verzekerd van snelle en deskundige ondersteuning.

Telefonische ondersteuning bij storingen
Bij een storingsmelding zal System-Care altijd eerst proberen om de storing telefonisch samen met u op te lossen. Op deze manier voorkomen wij onnodige kosten en kan het probleem vaak direct worden verholpen.

Urgentie en opvolging van de storing
Wanneer een storing niet op afstand kan worden opgelost, bepaalt System-Care de mate van urgentie en binnen welk tijdbestek de storing wordt verholpen. Hierbij houden wij rekening met veiligheid, continuïteit en de aard van de installatie. Mocht u storingsmelding niet urgent zijn dan kunt u ons altijd een mail sturen waarbij een foto van de storing toegevoegd dient worden.

Brandmelding is geen storing
Een brandmelding wordt in principe niet gezien als een storing. De beoordeling en eventuele eerste opvolging hiervan ligt bij de beheerder van de installatie. Indien nodig kan System-Care uiteraard ondersteunen bij verdere analyse of herstel.

Steeds meer hulp op afstand
Onze installaties zijn steeds vaker op afstand benaderbaar. Hierdoor kunnen wij storingen sneller analyseren, instellingen controleren en u efficiënt ondersteunen, zonder direct een monteur op locatie te hoeven inzetten.